FAQ
Hai una domanda? Puoi trovare le risposte proprio qui
Benvenuti nella nostra pagina delle FAQ. Qui troverete le risposte alle domande più frequenti su Techpilot. Che siate acquirenti o fornitori o che cerchiate informazioni generali sull'utilizzo della nostra piattaforma, qui troverete risposta alle vostre domande. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, potete contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento.
FAQ generali
Cos'è Techpilot e come funziona la piattaforma?
Techpilot è una piattaforma che mette in contatto acquirenti e fornitori di pezzi da disegno. Gli acquirenti possono caricare RFQ (richieste di offerta) e i fornitori idonei possono presentare offerte in risposta a tali richieste. La piattaforma aiuta a rendere più efficiente e trasparente il processo di approvvigionamento e a stabilire partnership a lungo termine.
Come faccio a registrarmi su Techpilot?
La registrazione su Techpilot richiede solo pochi semplici passi. Visitare il sito web, cliccare su "Registrati", compilare il modulo di registrazione e confermare l'indirizzo e-mail. Verifichiamo quindi se il cliente soddisfa i criteri per garantire un'elevata qualità dell'utente sulla piattaforma.
L'utilizzo di Techpilot è gratuito?
L'uso di Techpilot è sempre gratuito per gli acquirenti. Per i fornitori, il prezzo e le prestazioni dipendono dalle tecnologie di produzione selezionate. Esiste un profilo base gratuito e un profilo premium a pagamento. Altre informazioni sui prezzi per i fornitori sono disponibili qui: Piani di iscrizione
Quali dati devo fornire quando mi registro?
Per la registrazione sono necessarie informazioni di base come il nome, l'indirizzo e-mail e i dati aziendali.
Quanto sono sicuri i miei dati su Techpilot?
I vostri dati sono memorizzati in modo sicuro e criptato su Techpilot. Garantiamo la protezione dei vostri dati in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati. Per i dati sensibili, è possibile stipulare un NDA con i fornitori tramite la nostra piattaforma in qualsiasi momento.
FAQ per acquirenti
Come posso creare una nuova richiesta?
Per creare una nuova richiesta, accedere al proprio account, cliccare su "Crea nuova richiesta" e compilare il modulo con i dettagli dei componenti desiderati.
Quali formati di file posso caricare per i disegni?
È possibile caricare disegni in formato DXF, STEP, IGES, Excel, ZIP e PDF.
Come posso trovare il fornitore giusto per il mio componente?
Techpilot vi mostra automaticamente i fornitori adatti in base alle vostre esigenze di componenti. È anche possibile filtrare manualmente per fornitore.
Posso integrare i fornitori esistenti?
Sì, la piattaforma consente di contrassegnare i propri fornitori come preferiti e di richiederli con un processo standardizzato. In questo modo si elimina anche la lunga preparazione di un confronto completo delle offerte.
Cosa significa "tasso di successo" per i fornitori?
Il tasso di risposta indica la corrispondenza tra un fornitore e la vostra richiesta. Si basa sulla conformità delle specifiche dei componenti e del profilo del fornitore.
In quanto tempo ricevo le offerte?
Ciò dipende dalla complessità del pezzo, dalla scadenza indicata nella richiesta e dai tempi di risposta del fornitore. Di norma, riceverete le offerte entro pochi giorni.
Perché non ho ancora ricevuto alcuna offerta?
I motivi per cui non sono ancora pervenute offerte possono essere diversi, ad esempio requisiti troppo specifici o mancanza di fornitori in grado di soddisfare la vostra richiesta.
Come funziona la comunicazione con i fornitori attraverso la piattaforma?
È possibile inviare messaggi ai fornitori direttamente tramite la piattaforma per ottenere ulteriori informazioni o fare richieste.
Come viene garantita la qualità dei fornitori?
Techpilot controlla i fornitori prima di aggiungerli alla piattaforma e si assicura che soddisfino determinati standard di qualità.
Dove posso vedere quali fornitori hanno già visto la mia richiesta?
È sufficiente cliccare sulla richiesta pertinente. Cliccate quindi sui tre puntini (⋮) in alto a destra e selezionate „Fornitori richiesti“. Riceverete un elenco chiaro di tutti i fornitori richiesti e del relativo stato.
Come posso creare un utente aggiuntivo per la mia azienda?
Nel proprio profilo, accedere a "Impostazioni" e selezionare la sezione "Utenti". Fare clic su "Aggiungi utente". È ora possibile inserire i dati del collega e specificare se deve essere visualizzato come persona di contatto e se gli deve essere assegnato un ruolo Admin .
Come devo procedere se voglio assegnare una richiesta?
È sufficiente aprire la richiesta corrispondente nel vostro conto. Cliccare quindi sul profilo del fornitore a cui si desidera effettuare l'ordine. Lì troverete il numero di telefono e l'indirizzo e-mail. Contattateci direttamente, preferibilmente indicando il numero RFQ (numero di richiesta) in modo che il fornitore possa assegnare chiaramente la vostra richiesta. È quindi possibile chiudere la richiesta sulla piattaforma, indicando a chi è stata emessa la RFQ.
Posso modificare una RFQ (richiesta di informazioni) dopo che è stata inviata?
Ciò dipende dallo stato attuale della richiesta:
- Se la richiesta non è ancora stata controllata e approvata dal nostro team, potete semplicemente contattarci. La richiesta verrà quindi riportata allo stato "Preparato" per voi, in modo che possiate apportare modifiche.
- Se la richiesta è già stata controllata e pubblicata, la post-elaborazione diretta non è più possibile. Tuttavia, è possibile inviare un messaggio a tutti i fornitori richiesti , ad esempio per inviare i file STEP mancanti.
Basta andare alla richiesta in questione, cliccare sui tre puntini (⋮) in alto a destra e selezionare „Messaggio a tutti“.
Come posso escludere alcuni fornitori in modo che non vedano più le mie richieste future?
Semplicemente: Nel proprio profilo, fare clic su "Impostazioni", quindi su "Elenco di blocco". Qui è possibile inserire il nome dell'azienda che non dovrà più vedere le vostre richieste in futuro, a condizione che l'azienda sia memorizzata nel nostro sistema.
Posso chiedere informazioni sui miei fornitori abituali tramite la piattaforma?
Se il fornitore ha già un profilo Techpilot, questo può essere salvato come preferito. Se il fornitore non ha ancora un profilo Techpilot, potete invitarlo; il fornitore non ha bisogno di un profilo Premium per questo.
FAQ per fornitori
Posso visualizzare in anticipo i vantaggi di un abbonamento Premium?
Una versione di prova non è attualmente disponibile su Techpilot. Tuttavia, saremo lieti di mostrarvi in una presentazione online il valore aggiunto che vi offre un abbonamento Premium. Presentiamo l'ampio spettro delle vostre opportunità di vendita e siamo lieti di rispondere alle vostre domande. È meglio fissare un appuntamento oggi stesso.
Quanto dura un abbonamento Premium?
L'iscrizione viene sempre conclusa per una durata di 12 mesi e viene automaticamente prorogata per altri 12 mesi se non si effettua la disdetta. Per una cancellazione desiderata si prega di scrivere una mail a: service@techpilot.com
Come faccio a visualizzare le richieste idonee?
Le richieste di corrispondenza vengono visualizzate in base al vostro profilo e alle tecnologie che offrite. Assicuratevi che il vostro profilo sia aggiornato e completo per ottenere i migliori risultati.
Perché non vedo nessuna richiesta corrispondente?
Se non vedete richieste adeguate, ciò potrebbe essere dovuto a una profilazione incompleta o a requisiti molto specifici. Controllate il vostro profilo e assicuratevi che siano incluse tutte le informazioni pertinenti.
Esiste una garanzia per gli ordini?
Siamo una piattaforma di vendita sulla quale ricevete richieste concrete da parte degli acquirenti e ottenete contatti proficui con i clienti con buone offerte. Tuttavia, non possiamo fornire una garanzia.
Come posso presentare un'offerta?
Per presentare un'offerta, cliccate sulla richiesta corrispondente e inviate la vostra offerta tramite la piattaforma.
Quali informazioni devo includere in un'offerta?
Assicuratevi di includere tutte le informazioni pertinenti su prezzo, tempi di consegna e qualsiasi dettaglio di produzione richiesto.
Come vengono presentate le mie offerte al cliente?
Le vostre offerte vengono visualizzate direttamente nella panoramica delle richieste dell'acquirente. Possono confrontare la vostra offerta con altre e prendere una decisione.
Perché il profilo dell'acquirente/il disegno di una RFQ è bloccato per me, anche se corrisponde alla mia tecnologia premium?
Questo può essere legato alle impostazioni del vostro profilo o a determinati criteri della RFQ/acquirente. Si prega di contattare service@techpilot.com con il numero di RFQ in modo da poter verificare la possibilità di approvazione per voi.
Posso recuperare personalmente una RFQ archiviata dall'archivio?
Questo non è attualmente (ancora) possibile: le richieste archiviate non possono essere né recuperate né ulteriormente elaborate dall'utente. Si prega di contattare service@techpilot.com in modo da poter attivare la RFQ per voi.
Perché non vedo la valutazione dell'offerta anche se la fine dell'offerta è stata raggiunta?
La valutazione dell'offerta è visibile se avete presentato voi stessi un'offerta e la RFQ è stata spostata automaticamente nella cartella "Finished" dopo che l'acquirente ha chiuso la RFQ. Per vari motivi, questo può avvenire anche giorni dopo la fine ufficiale. La richiesta verrà chiusa da Techpilot entro e non oltre 30 giorni dal termine dell'offerta.
Posso vedere quali richieste i miei colleghi stanno elaborando con il loro login utente?
Nelle cartelle "In corso" e "Terminato", è possibile selezionare sia "Le mie richieste" che "Tutte le richieste della mia azienda" tramite il menu a discesa in alto, in modo da ottenere una panoramica trasversale tra gli utenti.