FAQ
Sie haben eine Frage? Hier finden Sie die passenden Antworten
Willkommen auf unserer FAQ-Seite. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Techpilot. Ob Sie Einkäufer oder Zulieferer sind oder allgemeine Informationen zur Nutzung unserer Plattform suchen – hier werden Ihre Fragen beantwortet. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden.
Allgemeine FAQs
Was ist Techpilot und wie funktioniert die Plattform?
Techpilot ist eine Plattform, die Einkäufer und Zulieferer von Zeichnungsteilen miteinander verbindet. Einkäufer können RFQs (request for quotation) hochladen und passende Zulieferer können Angebote auf diese Anfragen abgeben. Die Plattform hilft, den Beschaffungsprozess effizienter und transparenter zu gestalten und langfristige Partnerschaften herzustellen.
Wie registriere ich mich bei Techpilot?
Die Registrierung auf Techpilot erfolgt in wenigen einfachen Schritten. Besuchen Sie die Webseite, klicken Sie auf „Registrieren“, füllen Sie das Anmeldeformular aus und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Anschließend wird geprüft ob Sie den Kriterien entsprechen, um eine hohe Nutzerqualität auf der Plattform sicherzustellen.
Ist die Nutzung von Techpilot kostenlos?
Die Nutzung von Techpilot ist für Einkäufer dauerhaft kostenlos. Bei Zulieferern hängen Preis und Leistungen von den gewählten Fertigungstechnologien ab. Es gibt ein kostenloses Basis Profil und ein kostenpflichtiges Premium-Profil. Weitere Informationen zur Preisgestaltung für Zulieferer finden Sie hier: Mitgliedschaften
Welche Daten muss ich bei der Anmeldung angeben?
Zur Anmeldung benötigen Sie grundlegende Informationen wie Ihren Namen, Ihre Firmen-E-Mail-Adresse und Unternehmensdetails.
Wie sicher sind meine Daten auf Techpilot?
Ihre Daten werden auf Techpilot sicher und verschlüsselt gespeichert. Wir achten darauf, dass Ihre Informationen gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen geschützt sind. Für sensible Daten können Sie jederzeit einen NDA mit Zulieferern über unsere Plattform abschließen.
FAQs für Einkäufer
Wie kann ich eine neue Anfrage erstellen?
Um eine neue Anfrage zu erstellen, loggen Sie sich in Ihr Konto ein, klicken Sie auf „Neue Anfrage erstellen“ und füllen Sie das Formular mit den Details zu den gewünschten Bauteilen aus. Hier finden Sie eine detaillierte Video-Anleitung: Anfrage erstellen
Welche Dateiformate kann ich für Zeichnungen hochladen?
Sie können Zeichnungen in den Formaten DXF, STEP, IGES, Excel, ZIP und PDF hochladen.
Wie finde ich den passenden Lieferanten für mein Bauteil?
Techpilot zeigt Ihnen automatisch passende Lieferanten basierend auf Ihren Bauteilanforderungen an. Sie können auch manuell nach Lieferanten filtern.
Kann ich bestehende Lieferanten integrieren?
Ja, die Plattform ermöglicht es Ihnen, eigene Lieferanten als Favoriten zu markieren und in einem einheitlichen Prozess anzufragen. Dadurch entfällt auch die zeitaufwendige Erstellung eines übergreifenden Angebotsvergleichs.
Was bedeutet die „Trefferquote“ bei Lieferanten?
Die Trefferquote zeigt an, wie gut ein Lieferant zu Ihrer Anfrage passt. Sie basiert auf der Übereinstimmung der Bauteilspezifikationen und des Lieferantenprofils.
Wie schnell bekomme ich Angebote?
Das kommt auf die Komplexität des Teils, die in der Anfrage hinterlegten Frist und die Reaktionszeit der Zulieferer an. In der Regel erhalten Sie innerhalb von wenigen Tagen Angebote.
Warum habe ich noch keine Angebote erhalten?
Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass noch keine Angebote eingegangen sind, z. B. zu spezifische Anforderungen oder fehlende Zulieferer, die Ihre Anfrage bedienen können.
Wie funktioniert die Kommunikation mit Lieferanten über die Plattform?
Sie können direkt über die Plattform Nachrichten an Zulieferer senden, um weitere Informationen zu erhalten oder nachfragen.
Wie wird die Qualität der Lieferanten sichergestellt?
Techpilot prüft Zulieferer vor der Aufnahme auf der Plattform und stellt sicher, dass sie bestimmte Qualitätsstandards erfüllen.
Wo kann ich sehen, welche Zulieferer meine Anfrage bereits gesehen haben?
Klicken Sie einfach auf die entsprechende Anfrage. Gehen Sie dann oben rechts auf die drei Punkte (⋮) und wählen Sie „Angefragte Lieferanten“ aus. Dort erhalten Sie eine übersichtliche Liste aller angefragten Zulieferer sowie den jeweiligen Status.
Wie kann ich einen zusätzlichen Nutzer für mein Unternehmen anlegen?
Gehen Sie in Ihrem Profil auf „Einstellungen“ und wählen Sie den Bereich „Benutzer“ aus. Klicken Sie dort auf „Benutzer hinzufügen“. Jetzt können Sie die Daten Ihres Kollegen eintragen und festlegen, ob er als Ansprechpartner angezeigt werden soll und ob er eine Admin-Rolle erhalten soll.
Wie gehe ich vor, wenn ich eine Anfrage vergeben möchte?
Öffnen Sie dazu einfach die entsprechende Anfrage in Ihrem Account. Klicken Sie anschließend auf das Profil des Zulieferers, dem Sie den Auftrag erteilen möchten. Dort finden Sie die hinterlegte Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Nehmen Sie direkt Kontakt auf – am besten mit Bezug auf die RFQ-Nummer (Anfragenummer), damit der Lieferant Ihre Anfrage eindeutig zuordnen kann. Anschließend können Sie die Anfrage auf der Plattform schließen unter Angabe an wen die RFQ vergeben wurde. Hier finden Sie eine detaillierte Video-Anleitung:
Kann ich eine RFQ (Anfrage) nach dem Versand noch nachbearbeiten?
Das hängt vom aktuellen Status der Anfrage ab:
- Wenn die Anfrage noch nicht von unserem Team geprüft und freigegeben wurde, können Sie uns einfach kontaktieren. Wir stellen die Anfrage dann für Sie in den Status „Vorbereitet“ zurück – so können Sie Änderungen vornehmen.
- Wurde die Anfrage bereits geprüft und veröffentlicht, ist eine direkte Nachbearbeitung nicht mehr möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, eine Nachricht an alle angefragten Lieferanten zu senden – beispielsweise, um fehlende STEP-Dateien nachzureichen.
Gehen Sie dazu einfach auf die entsprechende Anfrage, klicken Sie oben rechts auf die drei Punkte (⋮) und wählen Sie „Nachricht an alle“ aus.
Wie kann ich bestimmte Zulieferer ausschließen, damit sie meine zukünftigen Anfragen nicht mehr sehen können?
Ganz einfach: Klicken Sie in Ihrem Profil auf „Einstellungen“, anschließend auf „Sperrliste“. Dort können Sie den Namen der Firma eingeben, die Ihre Anfragen künftig nicht mehr sehen soll – vorausgesetzt, das Unternehmen ist in unserem System hinterlegt.
Kann ich über die Plattform meine bestehenden Stammlieferanten anfragen?
Falls der Lieferant bereits ein Techpilot-Profil hat, kann dieser als Favorit hinterlegt werden. Falls der Lieferant noch kein Techpilot-Profil hat, können Sie diesen einladen, dafür benötigt der Zulieferer kein Premium Profil.
FAQs für Zulieferer
Kann ich mir die Leistungen einer Premium-Mitgliedschaft im Vorfeld ansehen?
Eine Testversion steht aktuell bei Techpilot nicht zur Verfügung. Wir zeigen Ihnen aber gerne in einer Online-Präsentation, welchen Mehrwert eine Premium-Mitgliedschaft für Sie bietet. Wir präsentieren Ihnen das breite Spektrum Ihrer Vertriebsmöglichkeiten und nehmen uns gerne Zeit für Ihre Fragen. Vereinbaren Sie am Besten noch heute einen Termin.
Wie lange dauert eine Premium-Mitgliedschaft
Die Mitgliedschaft wird immer für die Laufzeit von 12 Monaten abgeschlossen und verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, sollten Sie nicht kündigen. Für eine gewünschte Kündigung schreiben Sie bitte eine Mail an: service@techpilot.com
Wie bekomme ich passende Anfragen angezeigt?
Passende Anfragen werden basierend auf Ihrem Profil und den Technologien, die Sie anbieten, angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil aktuell und vollständig ist, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Warum sehe ich keine passenden Anfragen?
Wenn Sie keine passenden Anfragen sehen, könnte das an einer unvollständigen Profilerstellung oder an sehr spezifischen Anforderungen liegen. Überprüfen Sie Ihr Profil und stellen Sie sicher, dass alle relevanten Informationen angegeben sind.
Gibt es eine Garantie für Aufträge?
Wir sind eine Vertriebsplattform auf der Sie konkrete Anfragen von Einkäufern bekommen und mit guten Angeboten gewinnbringende Kundenkontakte erhalten. Eine Garantie können wir Ihnen jedoch nicht geben.
Wie kann ich ein Angebot abgeben?
Um ein Angebot abzugeben, klicken Sie auf die entsprechende Anfrage und geben Sie Ihr Angebot über die Plattform ab.
Welche Informationen muss ich bei einem Angebot angeben?
Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Informationen zu Preis, Lieferzeit und eventuell erforderlichen Produktionsdetails angeben.
Wie werden meine Angebote dem Kunden präsentiert?
Ihre Angebote werden direkt in der Anfrageübersicht des Einkäufers angezeigt. Diese können Ihr Angebot mit anderen vergleichen und eine Entscheidung treffen.
Wieso ist das Einkäuferprofil / die Zeichnung einer RFQ für mich gesperrt, obwohl diese meiner Premiumtechnologie entspricht?
Dies kann entweder mit Ihren Profileinstellungen, oder bestimmten Kriterien der RFQ / des Einkäufers zusammenhängen. Bitte wenden Sie sich mit der RFQ-Nummer an service@techpilot.com, so dass wir die Möglichkeit einer Freigabe für Sie prüfen können.
Kann ich eine archivierte RFQ selbst aus dem Archiv zurückholen?
Dies ist aktuell (noch) nicht möglich - archivierte Anfragen können durch den Nutzer weder zurückgeholt noch weiter bearbeitet werden. Bitte wenden Sie sich an service@techpilot.com, so dass wir die RFQ für sie aktivieren können.
Wieso sehe ich keine Angebotsauswertung, obwohl das Angebotsende erreicht ist?
Die Angebotsauswertung ist ersichtlich, sofern Sie selbst angeboten haben und die RFQ nach Schließung der Anfrage durch den Einkäufer automatisch in den Ordner "Beendet" verschoben wurde. Dies kann aus unterschiedlichen Gründen auch Tage nach dem offiziellen Ende der Fall sein. Spätestens 30 Tage nach Angebotsende wird die Anfrage durch Techpilot geschlossen.
Kann ich sehen, welche Anfragen meine Kollegen mit ihrem Nutzerlogin aktuell bearbeiten?
In den Ordnern "In Bearbeitung" und "Beendet" kann oben via Dropdown-Menü sowohl "Meine Anfragen" als auch "Alle Anfragen meines Unternehmens" ausgewählt werden, so dass Sie darüber einen nutzerübergreifenden Gesamtüberblick bekommen können.